Big data analytics es el proceso de examinar grandes cantidades de datos de una variedad de tipos (estructurados, no estructurados o semi estructurados) para descubrir patrones ocultos, correlaciones desconocidas y otra información útil. Tal información puede proporcionar ventajas competitivas y resultar en beneficios para la organización, tales como el marketing más efectivo, el manejo efectivo de la infraestructura de comunicaciones y mayores ingresos, así mismo el diseño de estrategias de mejoramiento y la toma de decisiones basadas en este análisis de datos.